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Умения
Опит
Analyste Financier & Gestionnaire de Portefeuille Crédit
ATTADAMOUNE Microfinance – Rabat
2014-04 - 2025-09
Gestion d'un portefeuille de plus de 1 000 dossiers de crédit, incluant l'analyse de risque, le scoring et le suivi des indicateurs PAR30/PAR90. Production de tableaux de bord KPI hebdomadaires et mensuels pour la direction générale, couvrant encours, taux de recouvrement et variance budget vs réel. Mise en œuvre des procédures KYC/AML, reporting BAM et audits internes pour assurer la conformité réglementaire. Extraction, nettoyage et agrégation de données de portefeuille via SQL, avec détection proactive d'anomalies et de fraudes potentielles. Automatisation des rapports récurrents grâce à des scripts Python, réduisant le temps de production de 40 %.
Réceptionniste & Support Client
Hôtel ANNAKHIL – Rabat
2012-01 - 2013-03
Gestion et reporting quotidien des données d'occupation hôtelière, assurant la disponibilité d'informations précises pour les équipes de vente et de direction. Suivi des indicateurs de performance clés (taux d'occupation, revenu moyen par chambre) et coordination inter‑départementale pour optimiser l'expérience client. Traitement des demandes de réservation, check‑in/out et résolution des réclamations, garantissant un haut niveau de satisfaction.
Conseiller Client & Support Commercial
Executive Call Center
2011-01 - 2011-06
Analyse des demandes clients et qualification des opportunités commerciales, aboutissant à la production de rapports d'activité structurés. Support aux équipes de vente par la collecte d'informations pertinentes et la proposition de solutions adaptées aux besoins des clients.
Agent Commercial & Opérations
Royal Air Maroc – ONDA
2009-10 - 2010-10
Traitement des opérations commerciales liées aux réservations et aux ventes de billets, avec suivi des données opérationnelles multi‑parties prenantes. Coordination avec les services logistiques et financiers pour assurer la conformité des transactions.
Réceptionniste & Support Client
Hôtel IBIS ACCOR – Rabat
2008-06 - 2008-07
Saisie et gestion des données clients, production de rapports quotidiens à destination de la direction et coordination opérationnelle entre les différents services de l'hôtel.
Езици
Français
fluent
Arabe
native
Anglais
intermediate
Последна актуализация: преди 1 месец