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Умения
Опит
Responsable d'Agence Messagerie Nationale AMANA
Barid Al Maghreb
2014-08 -
Pilote les objectifs de chiffre d'affaires de l'agence de Mohammedia, assure la couverture commerciale de toute la zone de chalandise et garantit la qualité de service ainsi que la satisfaction client. Gère les ressources humaines de l'agence, maintient le climat de travail équilibré et veille à la conformité du système de management qualité ISO 9001 (édition 2015). Supervise la comptabilité quotidienne, la gestion du patrimoine et les relations avec les entités externes, tout en assurant le suivi des indicateurs de performance.
Responsable de traitement des paquets poste import & export
Barid Al Maghreb
2007-11 - 2014-12
Suivi quotidien du tableau de bord et des KPI de traitement, supervision des flux d'import et d'export au centre de Courrier International (Aéroport Med V). Coordination avec l'entrepôt postal et la Gendarmerie Royale pour assurer la fluidité et la conformité des opérations. Garantit le respect des consignes de sécurité, de confidentialité et des normes de qualité internationales, tout en dispensant des formations aux utilisateurs internes.
Responsable de l'entité comptabilité internationale
Barid Al Maghreb
2003-06 - 2007-08
Assure le suivi quotidien des indicateurs de production et de traitement du Courrier International, supervise les processus d'enregistrement des flux entrants et sortants. Vérifie l'exhaustivité des documents comptables, maintient la traçabilité et réalise les rapprochements ainsi que le contrôle des écarts. Applique les normes comptables postales de l'UPU et traite les réclamations internationales d'ordre comptable.
Responsable Espace Entreprise & Professionnels
Barid Al Maghreb
2001-09 - 2003-02
Développe l'offre de services pour les entreprises et les professionnels, gère les relations commerciales et assure la satisfaction client. Supervise une équipe dédiée, met en place des indicateurs de performance et optimise les processus internes. Contribue à l'augmentation du chiffre d'affaires de l'agence grâce à des actions ciblées de prospection et de fidélisation.
Agent de production
Assurance Othlar
2020-01 - 2021-02
Traite et gère les dossiers de production d'assurances (auto, santé, habitation) en assurant la saisie et la mise à jour des contrats dans le système informatique. Vérifie la conformité des documents et pièces justificatives, suit administrativement les polices et coordonne avec les agents commerciaux. Gère les réclamations et assure le suivi des dossiers clients pour garantir la qualité du service.
Образование
Master en Management Industriel et Logistique (ESLI, 2022)
Езици
Arabe
fluent
Français
fluent
Anglais
fluent
Последна актуализация: преди 1 ден