Тийм лидер контактен център

SAMEDAY е бързо развиваща се куриерска компания, лидер в доставките до автомати (Easybox) и част от международната група eMAG.Във връзка с мащабното разширяване на дейността ни, търсим тийм лидер, който да координира екип от оператори в контактния център и да отговаря за качеството на клиентското обслужване.Локация: гр. София, бул. Цариградско шосе 143Работно време: Понеделник - Петък, 09:00 - 18:00 ч. (с възможност за работа от вкъщи 2-3 пъти месечно)Какво ще правиш?Координираш, обучаваш и мотивираш екип от операториОрганизираш ежедневната работа и разпределяш задачитеОбработваш и контролираш клиентски рекламации и сигналиСледиш качеството на обслужване чрез прослушване на разговориАнализираш KPI показателите и изготвяш отчетиИдентифицираш проблемни зони и предлагаш решенияКомуникираш с други отдели при ескалирани случаиТърсим човек с:Опит като тийм лидер или на сходна ръководна роля в контактен центърАнглийски език - минимум В2Отлична компютърна грамотност (MS Office, Mediatel Data, Google Docs, MS Teams)Силни комуникативни и лидерски уменияСпособност за работа под напрежение и управление на много задачиПроактивност и ориентация към резултатиНие предлагаме:Възможности за професионално развитие и обученияМодерен офис със съвременно оборудванеПодкрепящ професионален екипТиймбилдинги и корпоративни събитияВъзнаграждение:1200 - 1400 € нето, според опитаТримесечен бонус до 400 € нето при постигнати показателиДопълнителни придобивки:Здравна осигуровка - пакет "Лукс"Ваучери за храна - 102,26 €Допълнителен почивен ден за рожден денАко си готов да направиш следващата стъпка в кариерата си в клиентското обслужване - кандидатствай сега и очакваме да се запознаем с теб!#SAMEDAY #eMAG #ТиймЛидер #РаботаВСофия #ClientService #КонтактенЦентър #Careers #ЛогистикаИТранспорт #Hiring Show more Show less