Call Center Agent (m/w/d) – Deutsch

Über die Position

Für unseren Standort Avedo in Plovdiv suchen wir einen Call Center Agent (m/w/d) für den telefonischen Kundenservice in deutscher Sprache. Die Tätigkeit kann in Vollzeit oder Teilzeit ausgeübt werden, die verpflichtende Schulungsphase erfolgt in Vollzeit.

Hauptaufgaben

• Telefonischer Kundenservice und Beantwortung von Anfragen zu Preisen, Produkten und Leistungen.
• Beschwerde‑ und Eskalationsmanagement.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
• Nachbereitung und Dokumentation der Kundengespräche.

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit PC‑Anwendungen, idealerweise MS Office.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Telefonieren.
• Eigenständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe.

Erforderliche Kenntnisse

• MS Office.

Was wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz in Voll‑ oder Teilzeit mit festem Grundgehalt und Incentives.
• Vergütete Schulungsphase ohne Spätschichten.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Multisportkarte, Essensgutscheine im Wert von 80 €.
• Teamevents, moderne Büros und Prämien für Mitarbeiter‑werben‑Mitarbeiter‑Programme.