Sachbearbeiter im 2nd Level Backoffice (m/w/d)

Über die Position

regiocom Customer Care, ein führender Callcenter-Dienstleister mit über 6.000 Mitarbeitern an internationalen Standorten, sucht ab sofort Sachbearbeiter im 2nd Level Backoffice für ein Projekt in der Energiebranche. Die Stelle ist unbefristet, mit festen Arbeitszeiten von 08:00 bis 16:30 Uhr und freien Wochenenden, und Teilzeit oder Vollzeit (20 bis 40 Stunden) möglich.

Hauptaufgaben

• Kundenanfragen im Back Office bearbeiten
• Korrekturen, Umbuchungen und Verrechnungen von Zahlungen durchführen
• An- und Abmeldungen der Energieversorgung bearbeiten
• Zählerstände prüfen, bearbeiten und nachträglich korrigieren
• Outbound-Anrufe an Kunden, Lieferanten und Netzbetreiber tätigen

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
• Sorgfältige, strukturierte und termingerechte Bearbeitung von Vorgängen
• Zuverlässigkeit, Lösungsorientierung und Überblick bei komplexen Aufgaben
• Klare Kommunikation mit internen Ansprechpartnern und Fachabteilungen
• Selbstständige, gewissenhafte Arbeit mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Lernbereitschaft und Teamfähigkeit

Erforderliche Kenntnisse

• Gängige PC-Anwendungen
• Teilzeit- oder Vollzeitbeschäftigung (20 bis 40 Stunden pro Woche)

Was wir bieten

• Festes Startgehalt von 1.100 €
• Unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag
• Keine Schichtarbeit, geregelte Arbeitszeiten
• Intensive, vollständig bezahlte Einarbeitung und Weiterbildung im Programm „Talent“
• Steigender Urlaubsanspruch, private Kranken- und Lebensversicherung
• Mitarbeiterrabatte bei Online-Händlern