Addetti Contatto Clienti, Team Leader e Team Manager – Mercato Italiano

Informazioni sul ruolo

Stiamo ampliando il nostro team a Varna, Bulgaria, dedicato al mercato italiano. Cerchiamo addetti al contatto clienti, team leader e team manager per gestire attività di outbound, inbound e supporto clienti.

Responsabilità principali

• Contattare utenti già acquisiti, gestire chiamate outbound/inbound e chat.
• Presentare webinar, eventi e iniziative gratuite, invitare alla partecipazione e fare follow‑up.
• Aggiornare il CRM e rispettare procedure e KPI.
• Per i ruoli di leadership: coordinare il team operativo, organizzare turni, monitorare KPI, coaching e formazione.

Profilo richiesto

• Ottima padronanza dell'italiano scritto e parlato.
• Buone capacità comunicative e sicurezza al telefono.
• Affidabilità, organizzazione e predisposizione al lavoro in team.
• Per i ruoli di leader: esperienza nella gestione di team Customer Care/Call Center.

Competenze richieste

• Utilizzo di CRM.
• Conoscenza di strumenti digitali per la comunicazione.

Cosa offriamo

• Formazione iniziale e continua.
• Possibilità di crescita professionale.
• Retribuzione competitiva + bonus performance.
• Buoni pasto, assicurazione sanitaria integrativa, ferie retribuite.