Kundenberater Energie (m/w/d) – Telefonischer Service

Über die Position

Als Kundenberater Energie (m/w/d) bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu Strom, Gas und Glasfaser. Du arbeitest in unserem Call‑Center in Plovdiv und unterstützt telefonisch sowie schriftlich bei Service‑ und Störungsanfragen.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zu Energie‑ und Glasfaseranschlüssen.
• Weiterleitung und Dokumentation von Störungsmeldungen.
• Kompetente Auskunftserteilung und individuelle Beratung.
• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im System.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität.

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Niveau C1).
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Lösungsorientiertes und service‑ und kundenorientiertes Arbeiten.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung im Call‑Center‑Umfeld und idealerweise im Energiesektor.
• Umgang mit SAP.
• Sicherer Umgang mit PC‑Anwendungen, insbesondere MS Office.

Was wir bieten

• Gute Verdienstmöglichkeiten und einen sicheren Arbeitsplatz in Voll‑ oder Teilzeit (ab 20 h/Woche).
• Bezahlte Schulungsphase (muss in Vollzeit absolviert werden).
• Servicezeiten von Montag bis Freitag, 07:00–18:00 Uhr, Wochenenden frei.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und wertschätzende Teamatmosphäre.
• Mitarbeiterrabatte, Prämien für Mitarbeiter‑werben‑Mitarbeiter und weitere Entwicklungsmöglichkeiten.