Kundenberater Fashion (m/w/d) – Teilzeit/Vollzeit

Über die Position

Als Kundenberater Fashion unterstützen Sie unsere Privatkunden im telefonischen und schriftlichen Service. Die Tätigkeit kann in Vollzeit oder Teilzeit ausgeübt werden.

Hauptaufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Modekunden bei Rechnungs‑ und Kontofragen.
• Lösen komplexer Kundenanliegen und Reklamationen.
• Aktiver Verkauf von Zusatzprodukten (Upselling) während der Bestellannahme.
• Dokumentation und strukturierte Nachbereitung aller Kundengespräche.

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2‑Niveau) in Wort und Schrift.
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Call‑Center‑Umfeld.
• Sicherer Umgang mit gängigen PC‑Anwendungen, insbesondere MS Office.
• Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und Freude am aktiven Kundenkontakt.
• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe.

Erforderliche Kenntnisse

• MS Office

Was wir bieten

• Festes Grundgehalt plus Incentives und Prämien.
• Schulungsphase in Vollzeit mit Vergütung.
• Schichtarbeitszeiten: Mo‑Fr 8‑18 Uhr, Sa 9‑18 Uhr.
• Hybrid‑Modell – Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung.
• Multisportkarte, Essensgutscheine im Wert von 80 €, Teamevents und moderne Büros.
• Prämien für Mitarbeiter‑werben‑Mitarbeiter.